Onbekende bellers blokkeren zonder echte contacten te missen

Kort antwoord

Je kunt onbekende bellers op Android blokkeren zonder echte contacten te missen, door een toegangslijst met contacten op te bouwen en de rest naar voicemail te sturen. Het werkt het beste als je dit per simkaart instelt: je werklijn en je privélijn kunnen dan andere regels volgen (eventueel gecombineerd met tijds- of wifivoorwaarden voor stille uren). In Hush stel je deze opties los van elkaar in per simkaart. Onbekende bellers blokkeren op je werklijn raakt je privélijn dus niet.

Wat je nodig hebt voordat je begint

• Een dual-SIM Android-telefoon met Hush geïnstalleerd
• Je contacten opgeslagen in het adresboek van je telefoon (de toegangslijst wordt vanuit opgeslagen contacten opgebouwd)
• Een actieve voicemail op beide simkaarten
• Ongeveer 15 minuten voor de eerste installatie

Stap 1: zorg dat je belangrijke contacten zijn opgeslagen

Een toegangslijst werkt alleen als de mensen van wie je gebeld wilt worden, opgeslagen staan in je contacten. Voordat je aan belfilterinstellingen begint, besteed je dus een paar minuten aan het doornemen van je contactenapp.

Voeg iedereen toe die je waarschijnlijk gaat bellen en die je nog niet hebt opgeslagen. Bijvoorbeeld:

• Collega's die af en toe bellen maar niet in je telefoonboek staan
• Dienstverleners (je huisarts, de school van je kinderen, enzovoort)
• Mensen die vanaf meerdere nummers bellen (sla al hun bekende nummers op)

Je hoeft niet uitputtend te zijn. Je bouwt een eerste versie die je daarna verfijnt. Voeg nu de voor de hand liggende namen toe.

Stap 2: stel de afhandeling van onbekende bellers per simkaart in

Open Hush en ga naar de belfilterinstellingen voor je werk-simkaart. Schakel de optie voor onbekende bellers in. Hiermee zeg je tegen Hush dat hij elk gesprek vanaf een nummer dat niet in je contacten staat moet onderscheppen.

Kies wat er met onderschepte gesprekken gebeurt. De beste optie voor de meeste mensen: het gesprek stilzwijgend weigeren, zodat de beller voicemail kan inspreken. Het exacte gedrag hangt af van je Android-versie en provider. Op de meeste apparaten betekent dit:

• Je wordt niet onderbroken door spam of telefonische verkoop
• Echte bellers die niet in je contacten staan, kunnen toch een bericht achterlaten
• Je kunt iedereen terugbellen die voicemail inspreekt met een echte reden om te bellen

Let op: Hush werkt met wat Android aan apps beschikbaar stelt. Op sommige toestellen of bij sommige providers gaat het gesprek even over voordat het wordt geweigerd. Test op je eigen toestel om het gedrag te bevestigen.

Doe hetzelfde voor je privé-simkaart als je daar ook onbekende bellers wilt blokkeren. Wil je dat je privélijn toegankelijker is (handig als je regelmatig gesprekken krijgt van nieuwe nummers), laat het filter op de privé-simkaart dan uit of zet het zo dat gesprekken doorkomen met een melding zonder geluid.

Stap 3: zet voicemail klaar als terugvalkanaal

Ga je onbekende bellers blokkeren, dan is voicemail je terugvalkanaal. Controleer of die ook echt werkt.

Bel je eigen werknummer vanaf een andere telefoon en laat het overgaan tot het naar voicemail gaat. Luister naar de begroeting. Hoor je de standaardbegroeting van je provider zonder je naam, neem dan een eigen boodschap op. Echte bellers weten dan dat ze de juiste persoon hebben bereikt en spreken eerder iets in.

Houd de voicemailbegroeting kort: je naam, dat je terugbelt, en eventueel een e-mailadres voor niet-urgente zaken. Een lange uitleg is niet nodig.

Stap 4: bouw je toegangslijst voor de werk-simkaart op

Naast opgeslagen contacten heb je mogelijk specifieke nummers die niet in je adresboek staan, maar wel moeten kunnen bellen. Bijvoorbeeld:

• De vaste lijn van je kantoor
• Het hoofdnummer (centrale) van een klant
• Het algemene nummer van een partnerbedrijf

Voeg die in Hush rechtstreeks toe aan de toegangslijst voor je werk-simkaart, als losse nummers. Ze hoeven niet als contact opgeslagen te zijn, alleen op de bypass-lijst.

Houd de lijst bewust kort. De verleiding is groot om nummers breed toe te voegen. Doe het niet. Elk nummer dat je toevoegt, is een uitzondering op de regel die je juist probeert te handhaven.

Stap 5: omgaan met nieuwe nummers van bekende mensen

Het lastigste randgeval bij elke toegangslijst is een bekende die belt vanaf een nummer dat je nog niet kent. Misschien heeft een collega een nieuw mobiel nummer, of belt een klant vanaf de vaste lijn thuis.

Je hebt twee opties:

Optie A: zet uitzonderingen voor herhaalbellers aan. Activeer in Hush de instelling die elk nummer doorlaat dat binnen 3 minuten twee keer achter elkaar belt. De logica: spambellers bellen niet direct terug. Belt iemand twee keer, dan is de kans groter dat het legitiem is. Niet waterdicht, maar het vangt de meeste echte herhaaloproepen op.

Optie B: check voicemail regelmatig. Belt iemand belangrijks vanaf een onbekend nummer en spreekt voicemail in, dan bel je terug en voeg je het nieuwe nummer toe aan je contacten. Zo blijft je toegangslijst strak, maar je moet wel je voicemail bijhouden.

Voor de meeste mensen werkt een combinatie het best: uitzonderingen voor herhaalbellers aan, plus geregeld voicemail checken.

Stap 6: test de configuratie

Voordat je op deze instelling vertrouwt, test je hem in een veilige situatie.

Vraag een vriend om je werknummer te bellen vanaf een nummer dat je niet hebt opgeslagen. Controleer of:

• Het gesprek niet overgaat op je telefoon
• Hij of zij voicemail kan inspreken
• Je de melding voor voicemail krijgt

Laat daarna een opgeslagen contact bellen. Controleer of dat gesprek normaal doorkomt.

Twee tests, 2 minuten, en je weet zeker dat de configuratie werkt.

Veelvoorkomende problemen

Ik heb een echt gesprek van een echte persoon geblokkeerd. Ga naar je recente gesprekken en zoek het geblokkeerde nummer. Voeg het toe aan je contacten of direct aan je Hush-toegangslijst. Kijk daarna of er andere nummers van dezelfde persoon zijn die je nog moet toevoegen. Zet voor de toekomst de uitzondering voor herhaalbellers aan, zodat echte herhaalbellers een route door het filter hebben.

Mijn werklijn is te streng en ik mis tijdgevoelige gesprekken. Meestal is je toegangslijst dan te smal. Bekijk je voicemail-log van de afgelopen week en check wie er belde vanaf onbekende nummers. Voeg de nummers toe die bij echte contacten horen. Je kunt ook het venster voor herhaalbellers verruimen of een melding (zonder geluid) aanzetten voor geblokkeerde gesprekken, zodat je die snel kunt nakijken.

Voicemail is niet ingesteld op een van mijn simkaarten. Neem contact op met je provider. Het instellen van voicemail verschilt per provider, maar gaat meestal via een korte code of via de app van de provider. Zonder voicemail hebben geblokkeerde bellers nergens om een bericht in te spreken, en hebben echte bellers die niet in je contacten staan geen manier om jou te bereiken.

Veelgestelde vragen

Heeft het blokkeren van onbekende bellers ook invloed op sms? In Hush zijn gespreksblokkering en sms-filtering losse instellingen. Onbekende bellers blokkeren raakt standaard alleen inkomende gesprekken. Wil je ook onbekende sms'jes filteren, zet die instelling dan apart aan per simkaart.

Wat als ik bereikbaar moet zijn voor nieuwe klanten van wie ik het nummer niet heb? Een aanpak: houd je privé-simkaart open voor alle bellers en gebruik je werk-simkaart als de lijn die je alleen deelt met bestaande contacten. Nieuwe klanten of prospects kunnen je mailen of via een contactformulier bereiken voordat jullie telefoonnummers uitwisselen. Zo houd je de drempel laag, zonder je werk-simkaart open te stellen voor koude acquisitie.

Kan ik een log zien van geblokkeerde gesprekken? Ja. Hush houdt een log bij van alle geblokkeerde gesprekken, met nummer, tijdstip en simkaart. Je kunt dit log op elk moment bekijken en elk nummer direct vanuit het log aan je toegangslijst toevoegen.